FAQs - Preguntas Frecuentes

¿Por qué comprar en FlamingoPerfumerías?

Somos una pequeña empresa familiar que nació el 6 de Junio de 2018 con muchísima ilusión, amor y cariño, es por ello que lo demostramos en cada pedido, cuidándolo al más mínimo detalle. Poco a poco nos estamos haciendo un hueco en este amplio mercado, que cada vez demanda más productos ZERO WASTE. Os damos las gracias por seguir este bonito camino con nosotras.

¿Cómo realizo mi primer pedido?

Es muy sencillo, relájate y disfruta curioseando nuestros productos. Si quieres comprar un artículo, añádelo directamente a tu carrito pinchando “Añadir al carrito”. Así se añadirá el artículo a tu pedido. El añadir un artículo al carrito no conlleva la obligación de comprarlo. Siempre tienes la posibilidad de regresar y corregir tu pedido, hasta el final del proceso. 

En la parte superior derecha puedes comprobar en cualquier momento el resumen de tu carrito. Coloca el puntero de tu ratón sobre él y haz click en “Confirmar” para acceder al proceso de confirmación. Te llevará a una página donde podrás visualizar todo lo que has elegido hasta el momento y el total de la compra. Si dispones de un cupón o vale de descuento, insértalo en la casilla cupón y haz click en “ok” para validarlo. ¿Estás conforme? Pincha en “siguiente”. Por ser tu primera compra, tendrás que rellenar un formulario para hacerte miembro de FlamingoPerfumerías y crear tu propia cuenta de usuario y contraseña, si lo deseas y si no pues puedes acceder y realizar tu pedido como invitado. En el siguiente paso deberás insertar los datos de facturación y de envío. Si deseas dejarnos alguna indicación sobre tu pedido, puedes hacerlo en la parte inferior. Pincha en “Siguiente”. Confirma el método de envío según tu destino y no olvides aceptar las condiciones de uso antes de pinchar de nuevo en “siguiente”. Para finalizar, elige el método de pago que prefieras y pincha sobre “Confirmo mi pedido”. Recibirás un email de confirmación de tu pedido con todos los datos. 

Tengo dudas sobre un producto, ¿Cómo puedo resolverla?

En FlamingoPerfumerías queremos ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Envíanos tu consulta mediante el formulario de contacto y te responderemos en la mayor brevedad posible o también disponemos de un número de teléfono donde puedes escribirnos a través de Whastapp +34 638661082

El artículo que quiero parece estar siempre fuera de stock, ¿por qué no reponéis más rápido?

Pedimos disculpas por las molestias, por favor, ten en cuenta que nuestros productos son 100% naturales y hechos a mano, esto conlleva un retraso en la reposición, ya que cada producto tiene un proceso muy delicado y minucioso, la mayoría de las veces las materias primas son escasas y no podemos producir tan rápido. 

¿El precio de los productos incluye el IVA?

FlamingoPerfumerías desea ofrecer a sus clientes los mejores precios del mercado online. Todos los precios de los productos aparecen en EUROS con el IVA incluido.

¿Cómo puedo pagar?

Desde FlamingoPerfumerías queremos ofrecerte las máximas comodidades posibles por eso podrás elegir entre cualquiera los siguientes métodos de pago:
 
Transferencia: Podrás realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria a nuestra cuenta de la Caixa:

Beneficiario: FlamingoPerfumerías
Número de cuenta: ES57-2100-8508-5402-0011-0178

Este sistema de pago no supondrá ningún cargo adicional. Los gastos de trasferencia correrán a cargo del ordenante. En el Concepto de la transferencia se deberá indicar el número de pedido y el nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que no se considerará efectivo el pedido hasta que se confirme el correspondiente ingreso y por tanto, el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente puede demorar el pedido un día o dos si la transferencia es efectuada desde una entidad bancaria que no sea La Caixa. Si en el plazo de cinco días laborables desde la realización del pedido no se ha efectuado la transferencia, procederemos a la anulación del pedido.

Tarjeta de crédito: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito, sin cargo alguno. El cobro en tu tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del pedido siendo la validación del pago inmediata.  El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL(Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido. 

¿Es seguro pagar en FlamingoPerfumerías?

Por supuesto, las informaciones relativas a tu pedido, y especialmente el pago en línea por tarjeta bancaria, están protegidos. La totalidad de la transacción se efectúa en un servidor seguro (SSL) y tu número de tarjeta bancaria está encriptado. Podrás comprar en línea con total seguridad. 

¿Cuánto tarda y cuánto son los gastos de envío?

Los gastos en concepto de manipulado, embalaje, transporte y entrega del pedido son de 5,00€ precio con IVA incluido, para pedidos a entregar en la Península de menos de un 10 kg y será recibido por el cliente en un plazo de 24/48/72h desde que sale de nuestros almacenes.

He recibido un artículo en mal estado o defectuoso, ¿Qué puedo hacer?

Si alguno de los productos que has recibido se encuentra en mal estado o no se corresponde con lo que has pedido, no te preocupes, desde FlamingoPerfumerías nos haremos cargo de la devolución de los productos defectuosos o envíos erróneos y los gastos de envío de vuelta correrán a nuestra cuenta. Para ello debes comunicarnos esta circunstancia en el plazo máximo de 24 horas desde la fecha de recepción del pedido. Para proceder con la devolución. Para proceder con la devolución debes escribirnos a info@flamingoperfumerias.com y nos encargaremos de todo rápidamente.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al envío de los artículos de sustitución gratuitamente o en su lugar al abono del importe correspondiente bien mediante un vale de compra o bien conforme al medio de pago utilizado en el pedido siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los hayas recibido. En ningún caso se devolverá un artículo manipulado o deteriorado por la acción del cliente.

¿Dónde y cómo puedo contactar con FlamingoPerfumerías?

Para contactar con nosotros puedes hacerlo en nuestro apartado de “Contacta con nosotros” o “¿Hablamos?” en la página de inicio mediante el formulario de contacto o bien puedes enviarnos un email a info@flamingoperfumerias.com y nuestro equipo de atención al cliente te contestará en la mayor brevedad posible.

¿Puedo dejar mi opinión sobre los productos que he probado?

En FlamingoPerfumerías queremos ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes y para ello hemos creado un sistema mediante el cual puedes escribir tu opinión sobre los productos que compras. Dirígete al producto del que deseas dejar tu opinión y escribe tu review. Además podrás consultar las experiencias de otros clientes.

¿Tienes más dudas?

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